Dasar Privasi ipay9 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

ipay9 adalah platform permainan dan pertaruhan online yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita, dan perlindungan data peribadi anda merupakan keutamaan mutlak dalam setiap keputusan perniagaan yang kami buat.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform ipay9, sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi lain yang kami kendalikan.

Dokumen ini tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Dengan menggunakan platform ipay9, anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

ipay9 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pengenalan diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, kewarganegaraan dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat hubungan: Alamat emel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan butiran kaedah pembayaran lain yang anda gunakan untuk deposit atau pengeluaran.
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, bil utiliti, penyata bank atau dokumen lain yang diperlukan untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi) dan keutamaan akaun.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan versi aplikasi.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan dalam platform dan corak penggunaan.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.
• Data kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. ipay9 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda merangkumi:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun ipay9 anda, termasuk pemprosesan pendaftaran dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML), pematuhan KYC dan keperluan pelaporan kawal selia lain.
• Keselamatan platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antaramuka, pengalaman pengguna dan koleksi permainan yang ditawarkan.
• Sokongan pelanggan: Memproses aduan, pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan dan tepat masa.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform – hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

ipay9 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi maklumat peribadi pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial mereka sendiri.

Maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga hanya dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai dan telah disahkan.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bersepadu dalam sistem kami membantu mengesahkan dokumen pengguna dengan selamat.
• Pembekal teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting pelayan, analitik platform dan perkhidmatan sokongan teknikal lain yang diperlukan untuk operasi ipay9.
• Pihak berkuasa yang berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pencegahan penipuan: Perkongsian maklumat yang terhad dengan badan pencegahan penipuan industri untuk melindungi platform dan semua pengguna daripada aktiviti yang tidak sah.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan ipay9 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setanding dengan standard kami sendiri.

ipay9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ipay9 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat membaca data yang dihantar.
• Penyulitan data perehatan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk butiran kewangan dan maklumat pengenalan diri, dienkripsi menggunakan algoritma yang kuat.
• Kawalan akses berbilang lapisan: Akses kepada sistem dalaman ipay9 yang mengandungi data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan dipantau secara ketat.
• Pengauditan keselamatan berkala: Platform ipay9 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Pelan tindak balas insiden: ipay9 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

ipay9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menavigasi platform untuk membantu kami membaiki prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan konfigurasi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat statistik tentang penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ipay9.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh ipay9:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi ipay9 melalui sembang langsung dalam platform atau melalui emel yang tertera di bahagian Hubungi Kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

ipay9 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Dikekalkan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Dikekalkan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Dikekalkan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.
• Data teknikal dan log: Dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianominasikan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh ipay9.

Platform ipay9 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

ipay9 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform ipay9 untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan tersebut.
• Menghantar notifikasi melalui emel berdaftar anda untuk perubahan yang material dan signifikan.

Penggunaan berterusan platform ipay9 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) ipay9 sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang langsung dalam platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk bantuan segera.
• Emel: [email protected]
• Halaman FAQ: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang lazim ditanya.

Kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerim aan.